نحوه شکایت از بنگاه املاک متخلف
با دانستن این نکات، در برابر تخلفات بنگاه‌های املاک بی‌دفاع نمی‌مانید!
شکایت از بنگاه املاک متخلف موضوعی است که بسیاری از افراد درگیر معاملات ملکی، دیر یا زود با آن مواجه می‌شوند. آیا می‌دانید اگر قرارداد خرید یا اجاره‌ای با وعده‌های دروغین یا اطلاعات اشتباه امضا کرده‌اید، ممکن است نه‌تنها سرمایۀتان را از دست بدهید، بلکه حتی نتوانید آن را به‌راحتی بازگردانید؟!
حتماً بخوانید: مسئولیت حقوقی مشاوران املاک در قبال خریداران و فروشندگان
این وضعیت زمانی رخ می‌دهد که بدون مشاوره با افراد خبره وارد معامله شوید. در این مقاله، مراحل دقیق، راهکارهای حقوقی، مدارک لازم و نکات کلیدی برای شکایت از بنگاه املاک متخلف را بررسی می‌کنیم. اگر درگیر چنین پرونده‌ای هستید یا نگران هستید روزی گرفتار آن شوید، این مقاله را از دست ندهید.
چه‌وقت می‌توان به شکایت از بنگاه املاک متخلف اقدام کرد؟
بسیاری از افراد نمی‌دانند که در چه مواقعی می‌توان اقدام به شکایت از بنگاه املاک متخلف کرد. اولین و مهم‌ترین نشانه برای شکایت، بروز تخلف یا رفتار غیرقانونی از سوی مشاور املاک در جریان معامله است.
به‌عنوان مثال، وعده‌های دروغین دربارۀ امکانات ملک، متراژ اشتباه، جعل مدارک، قراردادهای صوری، دریافت کمیسیون خارج از عرف یا بدون تنظیم قرارداد رسمی، همگی از جمله مواردی هستند که می‌توانند مبنای یک شکایت قانونی باشند.
گاهی مشاور املاک بدون رضایت کامل طرفین قرارداد تنظیم می‌کند، یا مفاد آن را به‌شکلی می‌نویسد که به‌نفع یکی از طرفین باشد. در موارد دیگر، مشاهده شده است که بنگاه املاک بدون داشتن مجوز رسمی یا کد رهگیری اقدام به تنظیم قرارداد کرده است که همین موضوع نیز مصداقی از تخلف محسوب می‌شود.
اگر به هر دلیلی احساس می‌کنید که در جریان یک معاملۀ ملکی، حقوق شما به‌طور کامل رعایت نشده است، باید بدانید که مسیر قانونی برای شکایت از بنگاه املاک متخلف برای شما باز است.
انواع تخلفات برای شکایت از بنگاه املاک متخلف
شناخت انواع تخلفات بنگاه‌های املاک کمک می‌کند تا بهتر بتوانید مسیر شکایت از بنگاه املاک متخلف را دنبال کنید. تخلفات این حوزه در چند دستۀ اصلی قرار می‌گیرند. نخست، تخلفات قراردادی است. گاهی مشاور املاک مفاد قرارداد را به‌گونه‌ای تنظیم می‌کند که با قوانین مغایرت دارد یا مفاد قراردادی را بدون اطلاع طرفین تغییر می‌دهد.
دوم، فریبکاری دربارۀ مشخصات ملک از جمله موقعیت، متراژ، سند یا کاربری آن است. این رفتارها، مصداق تدلیس و فریب در معامله هستند. سوم، تخلفات مالی همچون دریافت کمیسیون بیش از حد مجاز یا بدون ثبت در قرارداد رسمی است. همچنین خودداری از ارائۀ رسید کتبی پس از دریافت وجه نیز از تخلفات رایج است.
چهارم، تخلف در صدور کد رهگیری یا استفاده از کد جعلی است که آثار حقوقی مهمی دارد. در نهایت، اگر بنگاه بدون مجوز رسمی فعالیت کند، این موضوع هم قابل پیگرد است. طبق قانون نظام صنفی و آیین‌نامۀ مشاورین املاک، تمامی مشاورین مؤظف‌اند بر اساس اصول مشخص عمل کرده و از هرگونه سوءاستفاده از موقعیت خودداری کنند.
مراحل قانونی شکایت از بنگاه املاک متخلف
برای شکایت از بنگاه املاک متخلف باید مراحل مشخصی را طی کنید. نخستین گام، جمع‌آوری مستندات مربوط به تخلف است. این اسناد شامل قرارداد، رسید پرداخت، مکاتبات، پیام‌ها یا شهادت شهود می‌شود. پس از آن، باید شکوائیه‌ای دقیق تنظیم شود که در آن شرح کامل تخلف، زیان وارده و مدارک ضمیمه ذکر شده باشد.
مرحلۀ دوم، مراجعه به اتحادیۀ مشاورین املاک منطقه است. این مرجع به‌صورت تخصصی به شکایات از بنگاه املاک رسیدگی می‌کند. اتحادیه اختیار دارد مشاور املاک متخلف را جریمه کند، دستور اصلاح قرارداد دهد یا در موارد خاص، مجوز فعالیت او را لغو کند. اگر تخلف جنبۀ کیفری داشته باشد، شکایت باید از طریق دادسرا یا کلانتری محل مطرح شود.
مرحلۀ سوم، در صورت عدم حصول نتیجه از اتحادیه، مراجعه به شورای حل اختلاف یا دادگاه عمومی حقوقی است. این مراجع می‌توانند دستور پرداخت خسارت یا ابطال قرارداد را صادر کنند. توصیه می‌شود قبل از ورود به فرایند قضایی، با یک وکیل ملکی مشورت کنید تا از اشتباهات فنی و حقوقی در طرح دعوا جلوگیری شود.
اگر از روند قانونی خسته یا نگران هستید، گروه تخصصی وکیل ملکی و اداری می‌تواند تمام مراحل را به‌صورت تخصصی برایتان پیگیری کند: فرم درخواست مشاوره فوری
نقش اتحادیه صنف مشاوران املاک در رسیدگی به شکایات
اتحادیه صنف مشاوران املاک، یکی از مهم‌ترین نهادهای صنفی است که وظیفۀ رسیدگی به تخلفات مشاوران املاک را بر عهده دارد. این اتحادیه بر عملکرد بنگاه‌های املاک نظارت می‌کند و صلاحیت صدور مجوز فعالیت برای آن‌ها را دارد. در صورت شکایت، اتحادیه می‌تواند نسبت به احضار متخلف، بررسی مدارک و اخذ توضیحات اقدام کند.
در صورتی که تخلف اثبات شود، مجازات‌هایی مانند اخطار کتبی، تعلیق موقت فعالیت، جریمۀ نقدی یا حتی ابطال مجوز فعالیت برای بنگاه املاک متخلف در نظر گرفته می‌شود. با این حال، لازم است بدانید که اتحادیه تنها به تخلفات صنفی رسیدگی می‌کند و اگر تخلف جنبۀ کیفری یا حقوقی جدی داشته باشد، مرجع قضایی صالح برای رسیدگی خواهد بود.
شکایت از بنگاه املاک متخلف: کیفری یا حقوقی؟!
یکی از پرسش‌های مهم در هنگام شکایت از بنگاه املاک متخلف این است که شکایت باید از نوع کیفری باشد یا حقوقی. پاسخ به این سؤال بستگی به نوع تخلف دارد. اگر مشاور املاک با اطلاعات نادرست و دروغین، شما را فریب داده و موجب ورود ضرر شده است، این موضوع می‌تواند مصداق کلاهبرداری باشد و شکایت کیفری مطرح شود.
همچنین در صورتی که مشاور املاک اسناد جعلی ارائه کرده باشد، جرم جعل و استفاده از سند مجعول قابل طرح است. اما در مواردی که موضوع صرفاً به اختلافات قراردادی یا عدم ایفای تعهدات مربوط است، باید شکایت حقوقی مطرح شود. در شکایت حقوقی، هدف اصلی دریافت خسارت، الزام به ایفای تعهد یا ابطال قرارداد است.
نکتۀ مهم آن است که شکایت کیفری نیاز به مدارک محکم دارد و در صورت عدم اثبات، ممکن است حتی برای شاکی نیز دردسر ایجاد شود. بنابراین مشاوره با وکیل ملکی متخصص پیش از اقدام، می‌تواند مانع از اتلاف وقت و هزینه شود.
قبل از هرگونه اقدام قانونی، مشاوره با یک وکیل ملکی متخصص و مجرب می‌تواند شما را از اشتباهات پرهزینه نجات دهد: درخواست مشاوره فوری
مدارک لازم برای شکایت از بنگاه املاک متخلف
اگر قصد دارید شکایت از بنگاه املاک متخلف را با جدیت پیگیری کنید، باید مدارک و مستندات خود را به‌طور کامل تهیه نمایید. اولین و مهم‌ترین مدرک، اصل قرارداد تنظیم‌شده بین شما و مشاور املاک است. در کنار آن، رسیدهای پرداخت کمیسیون یا بیعانه نیز بسیار مهم‌اند.
در صورتی که مکاتباتی از طریق پیامک، واتساپ یا ایمیل با مشاور املاک داشته‌اید، آن‌ها را ذخیره کرده و چاپ کنید. شهادت افرادی که در هنگام معامله حضور داشته‌اند نیز می‌تواند مفید باشد. اگر مکالمه‌ای صوتی از فریب یا تهدید در اختیار دارید، با رعایت قوانین مربوط به شنود، آن را در اختیار مرجع قضایی بگذارید.
همچنین اگر مجوز فعالیت بنگاه را ندارید، می‌توانید از سایت اتحادیه یا اتاق اصناف استعلام بگیرید. این مدارک به شما کمک می‌کند تا در فرایند رسیدگی به شکایت، ادعای خود را مستند و معتبر سازید.
دریافت خسارت از بنگاه املاک متخلف
هدف بسیاری از افرادی که اقدام به شکایت از بنگاه املاک متخلف می‌کنند، بازپس‌گیری مبلغ پرداخت‌شده یا جبران خسارات مالی است. بر اساس قوانین مدنی و قانون مسئولیت مدنی، اگر در نتیجۀ تخلف مشاور املاک، ضرری به شما وارد شده باشد، می‌توانید درخواست خسارت کنید.
برای مثال، اگر با اطلاعات غلط ملکی را خریداری کرده‌اید که سند آن مشکل‌دار است، می‌توانید تقاضای ابطال قرارداد و مطالبۀ وجه پرداختی به‌همراه خسارات واردشده را مطرح نمایید. در برخی از آرای صادرشده توسط دادگاه‌ها، حتی خسارت تأخیر در تحویل ملک یا اجبار به تنظیم سند نیز مورد پذیرش قرار گرفته است.
فراموش نکنید که برای دریافت خسارت، باید وجود ضرر، رابطۀ سببیت بین تخلف و ضرر و همچنین تقصیر مشاور املاک به‌طور دقیق اثبات شود. در این مسیر، بهره‌گیری از تجربۀ وکلای خبره ضروری است.
اگر به‌دنبال دریافت خسارت واقعی هستید، کارشناسان گروه وکیل ملکی و اداری آماده‌اند تا بهترین مسیر حقوقی را به شما پیشنهاد دهند: درخواست مشاوره فوری
راهکارهای پیشگیری از تخلفات بنگاه‌های املاک
پیشگیری بهتر از درمان است! اگر نمی‌خواهید روزی مجبور به شکایت از بنگاه املاک متخلف شوید، باید از ابتدا اصول معاملۀ ایمن را رعایت کنید:
- نخست، همیشه بررسی کنید که بنگاه دارای مجوز رسمی و کد صنفی معتبر از اتحادیه باشد؛
- دوم، هیچ‌گاه قرارداد را بدون مطالعۀ کامل امضا نکنید و از حق داشتن نسخه‌ای از قرارداد استفاده کنید؛
- سوم، پیش از پرداخت هر مبلغی، رسید کتبی با مهر و امضا دریافت نمایید.
- چهارم، در قرارداد حتماً شمارۀ کد رهگیری ثبت شود؛
- پنجم، در صورت شک و تردید دربارۀ صحت اطلاعات ملک، از کارشناسان رسمی دادگستری یا وکیل ملکی مشورت بگیرید.
همین اقدامات ساده می‌تواند شما را از بسیاری از مشکلات حقوقی آینده مصون نگه دارد.
جمع‌بندی نهایی و توصیۀ بسیار مهم!
شکایت از بنگاه املاک متخلف فرایندی حقوقی و پیچیده است که نیاز به دقت، آگاهی و پیگیری قانونی دارد. اگر در جریان یک معاملۀ ملکی، متوجه تخلف یا سوءاستفاده‌ای شدید، بهتر است سریعاً اقدام کنید و مدارک لازم را جمع‌آوری نمایید.
حتماً بخوانید: وکیل دعاوی ملکی و ۳ نکته مهم در این رابطه
در این مقاله با مهم‌ترین مراحل، تخلفات رایج، تفاوت شکایت حقوقی و کیفری، و راهکارهای پیشگیری آشنا شدید. اکنون می‌دانید چگونه از حقوق خود دفاع کنید. با این حال، توصیه می‌شود قبل از هر اقدام، حتماً با وکیل ملکی مشورت نمایید تا مسیر شما سریع‌تر و مطمئن‌تر طی شود.
پیگیری تخلفات بنگاه‌های املاک را به ما بسپارید؛ تجربه، تخصص و سرعت را با وکلای ملکی و اداری ما تجربه کنید: درخواست مشاوره فوری
